Dépannage des touches du téléphone et de la montre

Essaie de désactiver et d'activer le Bluetooth pour résoudre le problème de l'appareil.

Si ta clé ne se connecte toujours pas, vérifie que :

Tu es près de la porte du conducteur
Tessie est ouverte en arrière-plan
Moins de 3 touches sont connectées
Paramètres et sécurité > La clé téléphonique est activée dans l'appli Tesla.
Tu as activé les paramètres requis pour ton appareil (voir ci-dessous).
Il n'y a qu'une seule clé en cours d'exécution sur ton appareil (voir notre note ci-dessous).

Pour les appareils iOS, la suppression de la clé dans l'appli Réglages sous Bluetooth peut également résoudre les problèmes de connectivité.

Utilisation de plusieurs touches de téléphone

Tu peux utiliser la clé téléphonique Tesla et la clé téléphonique Tessie en même temps. Cependant, le véhicule n'indiquera qu'une seule clé comme étant connectée, même si les deux sont connectées.

De nombreux téléphones et montres ont une limitation stricte du nombre de connexions Bluetooth, ce qui permet souvent d'appairer de façon fiable un seul véhicule dans une application.

Si tu rencontres un problème de connectivité, nous te recommandons de t'appairer avec un seul véhicule et une seule application par appareil pour une expérience optimale.

Paramètres requis pour l'iPhone

Activer les paramètres > Bluetooth
Activer les paramètres > Confidentialité et sécurité > Services de localisation
Dans l'appli Tessie, appuie sur la barre de localisation pour activer les autorisations de localisation.
Activer les paramètres > Tessie > Localisation > Toujours
Activer les paramètres > Tessie > Bluetooth

Paramètres requis pour l'Apple Watch

Activer les paramètres > Bluetooth
Activer les paramètres > Confidentialité et sécurité > Services de localisation
(Sur ton iPhone) Dans l'application Tessie, touche la barre de localisation pour activer les autorisations de localisation.
(Sur ton iPhone) Activer Réglages > Tessie > Localisation > Toujours
(Sur ton iPhone) Active les Réglages > Tessie > Bluetooth

Paramètres requis pour Android

Activer les paramètres > Bluetooth
Activer les paramètres > Emplacement
Activer Réglages > Apps > Tessie > Permissions > Localisation > Autoriser tout le temps
Activer Réglages > Apps > Tessie > Permissions > Localisation > Utiliser la localisation précise
Activer Réglages > Apps > Tessie > Permissions > Appareils proches > Autoriser
Activer Réglages > Apps > Tessie > Utilisation de la batterie de l'application > Sans restriction
Désactiver la batterie adaptative

Paramètres requis pour Wear OS

Activer Réglages > Connectivité > Bluetooth
Activer les paramètres > Emplacement
Activer Réglages > Apps > Tessie > Permissions > Localisation > Autoriser tout le temps
Activer Réglages > Apps > Tessie > Permissions > Appareils proches > Autoriser