Dépannage des clés virtuelles

Si le fait d'appuyer sur Terminer l'installation n'ouvre pas l'application Tesla.

Essaie les solutions suivantes :

• Visite le site tessie.com/key sur ton bureau et scanne le code QR à l'aide de l'appareil photo de ton téléphone.
• (iOS) Règle le navigateur par défaut de ton téléphone sur Safari.
• (iOS) Fais défiler vers le haut et touche le bouton bleu Ouvrir en haut de la page web.
• (Android) Utilise le navigateur Firefox et sélectionne "Ouvrir dans l'application" dans le menu.
• Réinstalle l'application Tesla

Si l'invite de la clé virtuelle n'apparaît pas dans l'application Tesla

Force la fermeture de l'application Tesla et essaie à nouveau.

Si l'appli Tesla affiche "Tu n'as pas autorisé tessie.com à accéder à ton compte".

Le compte utilisé dans ton appli Tesla n'a pas autorisé Tessie. Suis les étapes suivantes :

1. Dans l'appli Tesla, appuie sur l'icône du menu et lis l'email sous ton nom.
2. Dans Tessie, sélectionne Paramètres > Connectivité > Changer de compte Tesla et utilise le même email.
3. Visite le site tessie.com/key et essaie à nouveau.

Si l'application Tesla affiche "Request timed out" (demande interrompue)

Ton téléphone ou ton véhicule rencontre un problème de communication. Suis les étapes suivantes :

1. Change de téléphone pour utiliser la connectivité WiFi ou cellulaire et réessaie.
2. Si tu reçois toujours l'erreur, change la connectivité de ton véhicule en WiFi, en cellulaire ou en hotspot mobile et essaie à nouveau

Si l'appli Tesla affiche "Configurer la clé du téléphone et réessayer"

L'appli Tesla n'est pas complètement authentifiée avec le véhicule. Suis les étapes suivantes :

1. Dans l'appli Tesla, touche Sécurité > Meilleures pratiques pour la clé de téléphone > Réinitialiser la clé de téléphone.
2. Dans l'appli Tesla, configure à nouveau la clé téléphonique.
3. Visite le site tessie.com/key et essaie à nouveau.