Dépannage des clés virtuelles

Si le fait d'appuyer sur Terminer l'installation n'ouvre pas l'application Tesla.

Essaie les solutions suivantes :

  • Visite le site tessie.com/key sur ton bureau et scanne le code QR à l'aide de l'appareil photo de ton téléphone.
  • (iOS) Règle le navigateur par défaut de ton téléphone sur Safari.
  • (iOS) Fais défiler vers le haut et touche le bouton bleu Ouvrir en haut de la page web.
  • (Android) Utilise le navigateur Firefox et sélectionne "Ouvrir dans l'application" dans le menu.
  • Réinstalle l'application Tesla

Si l'invite de la clé virtuelle n'apparaît pas dans l'application Tesla

Force la fermeture de l'application Tesla et essaie à nouveau.

Si l'appli Tesla indique "Impossible de partager le véhicule : [...] tu n'as pas autorisé tessie.com à accéder à ton compte"

  1. Dans l'appli Tesla, appuie sur l'icône de ton profil et lis l'email.
  2. Dans Tessie, sélectionne Paramètres > Connectivité > Commutation et utilise le même email.
  3. Visite le site tessie.com/key et essaie à nouveau.

Si l'appli Tesla indique "Impossible de partager le véhicule : Request timed out"

Améliore la connectivité du véhicule en le changeant pour qu'il utilise le WiFi, le cellulaire ou un hotspot mobile.

Si l'appli Tesla indique "Impossible de partager le véhicule : Configurer la clé téléphonique et réessayer"

  1. Dans l'appli Tesla, touche Sécurité > Meilleures pratiques pour la clé de téléphone > Réinitialiser la clé de téléphone.
  2. Dans l'appli Tesla, configure à nouveau la clé téléphonique.
  3. Visite le site tessie.com/key et essaie à nouveau.

Tu as besoin d'aide ? Contacte-nous à l'adresse suivante support@tessie.com support@tessie.com