Dépannage des clés virtuelles

Si le fait d'appuyer sur Terminer l'installation n'ouvre pas l'application Tesla.

Essaie les solutions suivantes :

• Visite le site tessie.com/key sur ton bureau et scanne le code QR à l'aide de l'appareil photo de ton téléphone.
• (iOS) Règle le navigateur par défaut de ton téléphone sur Safari.
• (iOS) Fais défiler vers le haut et touche le bouton bleu Ouvrir en haut de la page web.
• (Android) Utilise le navigateur Firefox et sélectionne "Ouvrir dans l'application" dans le menu.
• Réinstalle l'application Tesla

Si l'invite de la clé virtuelle n'apparaît pas dans l'application Tesla

Force la fermeture de l'application Tesla et essaie à nouveau.

Si l'appli Tesla affiche "Tu n'as pas autorisé tessie.com à accéder à ton compte".

Le compte utilisé dans ton appli Tesla n'a pas autorisé Tessie. Suis les étapes suivantes :

1. Dans l'appli Tesla, appuie sur l'icône du menu et lis l'email sous ton nom.
2. Dans Tessie, sélectionne Paramètres > Connectivité > Changer de compte Tesla et utilise le même email.
3. Visite le site tessie.com/key et essaie à nouveau.

Si l'application Tesla affiche "Request timed out" (demande interrompue)

Désinstalle et réinstalle l'application Tesla et essaie à nouveau.

Si l'appli Tesla affiche "Impossible d'accorder l'accès au véhicule à un tiers pour le moment".

Redémarre ton téléphone et essaie à nouveau.

Si l'appli Tesla affiche "Configurer la clé du téléphone et réessayer"

L'appli Tesla n'est pas complètement authentifiée avec le véhicule. Suis les étapes suivantes :

1. Dans l'appli Tesla, touche Sécurité > Meilleures pratiques pour la clé de téléphone > Réinitialiser la clé de téléphone.
2. Dans l'appli Tesla, configure à nouveau la clé téléphonique.
3. Visite le site tessie.com/key et essaie à nouveau.