Véhicule hors ligne / données manquantes

Si des données sont manquantes ou si le véhicule est hors ligne, cela signifie que Tesla ou Tessie n'est pas en mesure de contacter le véhicule.

Comment puis-je le réparer ?

Après avoir analysé des années de données sur l'ensemble de la flotte Tesla et comparé les notes de diagnostic avec les centres de service et les ingénieurs Tesla, nous avons découvert que ce phénomène peut également être causé par les éléments suivants :

• Signal cellulaire ou WiFi faible (passer au cellulaire ou au WiFi)
• Hotspot tethering (passer au cellulaire ou au WiFi standard)
• Batterie 12V faible ou défectueuse (la remplacer)
• Carte de connectivité défectueuse (remplace-la)
• Versions du micrologiciel antérieures à 2023.44.30.7 (mettre à jour le micrologiciel et l'unité centrale, si nécessaire).
• Les changements de modem et de carte SIM peuvent causer des problèmes

En cas de doute, essaie une solution facile en redémarrant le véhicule.

Tu cherches d'anciennes données ?

Les véhicules Tesla ne stockent pas les données historiques, il n'est donc pas possible de récupérer les trajets ou les charges d'avant l'activation de Tessie.

Si tu as besoin de redémarrer fréquemment

Si le suivi ou la connectivité s'interrompent fréquemment et nécessitent des redémarrages réguliers, cela indique fortement que Tesla doit peut-être remplacer la batterie 12V ou la carte de connectivité.

(Legacy Model S/X) Si le début d'un trajet ou d'une charge est manquant

L'activation du mode sentinelle permet d'éviter les données manquantes.

Pour les véhicules Model S/X antérieurs à 2021, Tessie arrête la récupération des données lorsque le véhicule devient inactif pour lui permettre de se mettre en veille. Cette fenêtre de temps est de 20 minutes. Si le véhicule ne se met pas en veille, et que la conduite ou la charge commence, le début de la conduite ou de la charge peut être manqué.

Tesla travaille sur une solution de suivi améliorée pour ces véhicules pour fin 2024.